運営規定の概要及び重要事項

1. 事業所の基本情報

• 事業所名称：あんハート訪問看護ステーション
• 介護保険事業所番号：2761390463
• 所在地：〒597-0081 大阪府貝塚市麻生中1005-1 コスモスハイツA棟106
• 管理者：山口 雄也

2. 運営方針

利用者が住み慣れた地域で安心して自立した生活を送れるよう、心身機能の維持・回復を図ります。

利用者の意思と人格を尊重し、医療・介護関係機関と密接に連携し、適切なサービス提供を行います。

3. 職員の体制

• 管理者：1名（常勤・看護師）
• 看護師・非常勤看護師：2.5人以上（常勤換算）
• 事務職員：適宜配置

4. 営業日・営業時間

• 営業日：月曜日〜土曜日（祝日、12月31日〜1月3日を除く）
• 営業時間：月〜金 9:00〜17:00 ／ 土 9:00〜12:00
• 24時間連絡体制：緊急時訪問看護加算等の契約者に対し、24時間365日常時連絡・訪問が可能な体制をとっています。

5. 通常の実施地域

貝塚市、岸和田市、泉佐野市、熊取町

6. サービス内容

病状の観察、療養上の世話、医師の指示による医療処置（服薬管理、経管栄養、褥瘡処置等）、リハビリテーション、認知症看護、ターミナルケア、家族への支援。

7. 利用料金と実費負担

• 利用料：厚生労働大臣が定める告示に基づく自己負担分。
• 通常の実施地域外の交通費：片道10km未満 500円、10km以上 1,000円。
• キャンセル料：前日17時以降 2,000円（病状急変時等は無料）。
• その他実費：死後の処置（15,000円・税抜）、複写物（10円/枚）等。

8. 運営上の重要事項（緊急時・事故・BCP等）

• 緊急時対応：病状急変時は、主治医への連絡や救急搬送など迅速な措置を講じます。
• 事故発生時：市町村・家族等へ速やかに連絡し、賠償等の措置を適切に行います。
• 体制整備：虐待防止、感染症対策、災害時の業務継続計画（BCP）を策定・遵守しています。
• 個人情報・記録：個人情報保護法を遵守し、諸記録は5年間保存いたします。

9. 相談・苦情窓口

• 窓口担当者：山口 雄也
• 連絡先：072-479-6181
• 受付時間：月〜金 9:00〜17:00